ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

ГК Фарта • kotlotrade.ru

 

Настоящие правила применяются к товарам, приобретенным в интернет-магазине ГК Фарта на сайте kotlotrade.ru. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Отказ от товара до передачи

1.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, если товар еще не получен покупателем или указанным им получателем.

1.2. Если заказ был оплачен онлайн, возврат денежных средств осуществляется после подтверждения отмены заказа и фактического прекращения доставки, если заказ уже был передан в службу доставки.

1.3. Если к моменту отказа продавцом уже были понесены расходы на доставку или возврат отправления, такие расходы могут учитываться в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ для дистанционной продажи товаров.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, комплектность, документы и отсутствуют следы эксплуатации, установки или повреждения товара покупателем.

2.3. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки товара у продавца.

2.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано с продавцом или не предусмотрено законодательством РФ.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе обратиться к продавцу по электронной почте с описанием недостатка, номером заказа, фотографиями или иными материалами, подтверждающими проблему.

3.2. Продавец рассматривает обращение и при необходимости организует проверку качества товара, диагностику или экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3.3. При подтверждении производственного дефекта или иного недостатка, за который отвечает продавец, требования покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством РФ: замена товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств в предусмотренных случаях.

3.4. Если недостаток возник вследствие неправильной установки, эксплуатации, хранения, транспортировки после получения, механического повреждения или действий третьих лиц, продавец вправе отказать в удовлетворении требований, если такие обстоятельства подтверждены проверкой.

4. Порядок обращения

4.1. Для оформления возврата покупатель направляет обращение на электронную почту sales@gkfarta.ru.

4.2. В обращении необходимо указать ФИО покупателя, номер заказа, контактные данные, наименование товара, причину возврата, дату получения товара и желаемый способ урегулирования.

4.3. Продавец сообщает покупателю порядок передачи товара на проверку или возврат, адрес отправки, перечень документов и дальнейшие действия.

4.4. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству РФ.

5. Возвраты от юридических лиц и ИП

5.1. Если товар приобретен юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательских целей, возврат и обмен осуществляются по условиям договора, счета, спецификации, гражданского законодательства РФ и согласованного сторонами порядка.

5.2. Продавец вправе запросить документы, подтверждающие полномочия заявителя, реквизиты покупателя и обстоятельства возврата.

Контакты продавца

1. Сайт: kotlotrade.ru.

2. Электронная почта: sales@gkfarta.ru.

3. Телефон: 8 (383) 200-36-33.

4. Продавец: Индивидуальный предприниматель Волынская Надежда Григорьевна.

5. Юридический адрес: 630041, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Клубная, д. 22В.

6. Фактический адрес и адрес для корреспонденции: 630041, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Клубная, д. 4/3.